5 redenen waarom je Foursquare wilt gebruiken

Zo.. vlak voor deze post online gaat eerst even op Foursquare ingechekt bij de Stadskantine waar ik op dit moment aan het flexwerken ben.

Ja, ik ben zo'n nerd die eerst incheckt bij een locatie voordat hij koffie bestelt. En nee, dat hoef je heus niet alleen te doen om aan anderen te laten zien op welke toffe of saaie plekken je je bevindt.

Lees hier 5 redenen waarom je Foursqaure zou willen gebruiken.

Spotify gebruiker? Bespaar gigabytes in seconden!

Loop je tegen de grenzen van je harde schijf aan?
Voornamelijk die schijf waar Windows op geïnstalleerd is?

Als je Spotify gebruiker bent, lees je hier hoe je met een paar kliks gigabytes kan besparen: handig!

Oproep om alle no-reply adressen te verbannen!

Ik zou graag een kleine digitale beweging willen starten.

In een netwerkmaatschappij waar organisaties aangeven door de opkomst van o.a. social media meer te luisteren naar hun klanten, kunnen nieuwsbrieven niet achterblijven.

Waarom lezen we veel over de effectiviteit van webcare afdelingen, maar bestaat er een kanaal waar wel informatie wordt verzonden, maar ook een signaal wordt afgegeven dat klantcontact niet gewaardeerd wordt?

Facebook dienstverlening hoe het niet moet?

Door Patrick Stastra werd ik op de website Facebook Fan gewezen.Zij beloven binnen 48 uur 1.000 fans voor je Facebook pagina af te leveren. In mijn ogen een slechte ontwikkeling, lees hieronder de argumenten.

De kracht van verwachtingen: zorg voor consistent klantdenken

Misschien wel het belangrijkste wat organisaties kunnen doen voor hun klanten (én medewerkers!), is het beheren van en anticiperen op verwachtingen. Van verwachtingen komen immers niet alleen teleurstellingen, maarze kunnen juist ook positieve conversaties teweeg brengen (zie dit model van Polle de Maagt).

Wat het lastig maakt voor organisaties, is dat klanten vaak een verwachtingspatroon hebben dat gebaseerd is op een merk, terwijl organisaties daar niet altijd op zijn afgestemd omdat ze uit verschillende afdelingen bestaan en vaak marketingcampagnes hebben die niet structureel worden doorgevoerd.

Lees hier meer over een illustratief KPN voorbeeld:

2011 in cijfers voor deze blog

Een kort overzichtje van mijn blog in 2011 volgens Google Analytics:

• 20.770 bezoekers
• 18.370 unieke bezoekers
• 26.077 pageviews

De best gelezen artikelen:

Presentatie: slimmer werken op de digitale snelweg

Voor VTL (hét kenniscentrum voor de transport en logistiek sector) heb ik afgelopen week onderstaande onderstaande presentatie gegeven, inclusief een stappenplan om als kenniswerker aan de slag te gaan met sociale media en slimmer te werken.

Doel was om om aan te geven dat:

• De informatie- en netwerkmaatschappij vraagt om nieuwe vaardigheden en attitudes.
• Social media op organisatieniveau strategisch aangepakt moet worden.
• Social media op een persoonlijk niveau daarentegen voornamelijk gaat om ervaren en open staan voor experimenten: tools veranderen, maar je attitude is de constante.
• Een opleiding kenniswerker bestaat niet, het kan daarom nooit kwaad om eens reflectie te hebben op je eigen werkprocessen en samenwerkactiviteiten. Slim omgaan met alle signalen die op je af komen is daarbij essentieel.

Na een eerste verkenning door interne interviews en een online analyse van hun vakgebied, heb ik een stappenplan opgezet waarmee de medewerkers hun eerste stappen kunnen maken op een manier waarbij hun online identiteit een verlengstuk is van hun eigen persoonlijkheid en krachten. Dit nadat eerst de rol van sociale media en de veranderingen in de maatschappij en voor organisaties uiteen werden gezet.

Bekijk hieronder de presentatie:





Geen artikel meer missen? Abonneer je gratis via RSS of per e-mail.

Bouw iets goeds en Word-of-Mouth gaat aan de slag?

Zo eenvoudig is het natuurlijk niet, maar kwaliteit en toegevoegde waarde staan wel aan de basis van WoM (word-of-mouth). Hierdoor kan jouw product of dienst online verspreid worden.

Een praktijkvoorbeeld dicht bij huis, is Twoppy en hoe ik dat gebruikt heb tijdens het #socmedprak event, waarna die event app uiteindelijk online verspreid wordt:

Storify verslag van het #socmedprak event

Wow! Wat was het 'social media in de praktijk' event op 27 oktober een succes!Met 22 sprekers, 40 sessies en 250 deelnemers hebben we met elkaar de eerste stap gezet om social media naar the next level te brengen.

Aan de #socmedprak tweets te zien waren de deelnemers het er in ieder geval over eens: de social media praktijkverhalen zijn super interessant en leerzaam!

Wil je de presentaties op je gemak terug zien? Hier zijn ze te vinden!

Via Storify doen Mariana Oud en ik in tweets en foto's verslag van het bijzonder geslaagde #socmedprak. We waren op 27 oktober de hele dag trending met een timeline die bijna ontplofte, dus lang niet alle tweets staan erin. We hebben een selectie gemaakt die laat zien wat een leerzame, inspirerende en gezellige dag het was. Bekijk het verslag hieronder!

Het ontstaan van hét social media event van het jaar

De term social media begint de hypetrekjes te verliezen en er wordt meer nagedacht over de verankering van de achterliggende attitudes binnen de organisatie. Tijd dat de early adopters tijdens een event een podium hebben om hun praktijkervaringen te delen: hoe zet je social media nu concreet in en wat valt er te leren? In dit artikel een korte uitleg over waarom Mariana Oud en ik het 'Social Media in de Praktijk' event organiseren op 27 oktober.